Последнее обновление: сентябрь 2026 года
Добро пожаловать в Mama Zalata! Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование веб-сайта Mama Zalata, платформы оформления заказов и услуг доставки питания. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
1. Наши услуги
Mama Zalata предлагает свежеприготовленные блюда, закуски и напитки для детей и всей семьи.
Наши блюда готовятся из тщательно отобранных ингредиентов и доставляются по адресу, указанному клиентом.
Мы стремимся предлагать полезные и сбалансированные блюда, подходящие для детей. Однако наше питание не предназначено для диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний.
2. Оформление заказов
Заказы можно оформлять через наш веб-сайт или другие официально одобренные каналы оформления заказов Mama Zalata.
Заказ считается подтверждённым после успешного получения оплаты и отправки подтверждения заказа.
Перед подтверждением заказа убедитесь, что адрес доставки, контактный номер телефона, выбранные блюда и все дополнительные инструкции указаны правильно.
3. Программы питания
Mama Zalata может предлагать программы питания продолжительностью одну или несколько недель.
Блюда готовятся в соответствии с выбранной программой питания и меню. Иногда состав меню может изменяться в зависимости от наличия ингредиентов, сезонности продуктов или требований безопасности пищевых продуктов.
При необходимости мы можем заменить отдельное блюдо другим, сопоставимым по стоимости и питательной ценности.
4. Доставка
Mama Zalata доставляет заказы по адресу, указанному клиентом.
Указанное время доставки является ориентировочным и может изменяться из-за дорожной ситуации, погодных условий, операционных обстоятельств или других факторов, находящихся вне нашего разумного контроля.
Клиент должен обеспечить присутствие человека, который сможет принять заказ в согласованном месте доставки.
Mama Zalata соблюдает применимые требования к безопасности пищевых продуктов и их доставке. Муниципалитет Дубая устанавливает специальные требования к транспортировке и доставке продуктов питания.
5. Пищевая аллергия и особые требования к питанию
Родители или законные представители ребёнка обязаны сообщить Mama Zalata обо всех известных пищевых аллергиях и диетических ограничениях до оформления заказа.
Наши блюда могут содержать распространённые аллергены или контактировать с ними в процессе приготовления, включая молоко, яйца, пшеницу и глютен, орехи, арахис, сою, рыбу и другие ингредиенты.
Если у вашего ребёнка тяжёлая или диагностированная врачом пищевая аллергия, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа. Это позволит нам определить, можем ли мы безопасно учесть соответствующие ограничения.
6. Ингредиенты и информация о меню
Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации о меню и используемых ингредиентах.
Состав ингредиентов и рецептура блюд могут изменяться. Клиентам рекомендуется проверять информацию об ингредиентах, предоставляемую вместе с заказом, и обращаться в Mama Zalata при необходимости получения дополнительных разъяснений.
7. Цены и оплата
Все цены, указанные Mama Zalata, представлены в дирхамах Объединённых Арабских Эмиратов (AED), если не указано иное.
Цены могут периодически изменяться. К вашему заказу применяется цена, указанная на момент подтверждения заказа.
8. Отмена, перенос и приостановка программы питания
Мы понимаем, что семейные планы могут меняться.
Запросы на отмену, перенос или временную приостановку программы питания следует направлять через наши каналы поддержки клиентов как можно раньше.
Возврат денежных средств, предоставление средств на счёт клиента, перенос или временная приостановка заказа осуществляются в соответствии с правилами отмены, применимыми к выбранной программе питания.
9. Возврат средств и замена блюд
Поскольку наши блюда готовятся свежими специально для клиентов, возможность возврата денежных средств или замены заказа зависит от обстоятельств конкретного обращения.
Если вы получили неправильный, повреждённый или неподходящий заказ, пожалуйста, свяжитесь с Mama Zalata как можно скорее после доставки и предоставьте подробную информацию о возникшей проблеме.
Мы рассмотрим ваше обращение и, при наличии соответствующих оснований, предложим замену, зачисление средств на счёт клиента или возврат денежных средств в соответствии с нашими правилами и применимым законодательством.
10. Безопасность пищевых продуктов после доставки
После доставки ответственность за надлежащее обращение с продуктами питания и их хранение несёт клиент.
В целях безопасности блюда следует употреблять или хранить в холодильнике в соответствии с инструкциями по хранению, предоставленными вместе с заказом.
Mama Zalata не несёт ответственности за продукты питания, которые хранились, обрабатывались или разогревались ненадлежащим образом либо были употреблены после истечения рекомендованного срока хранения.
11. Детское питание
Mama Zalata предлагает блюда, предназначенные для детей. Однако родители или законные представители несут ответственность за определение того, подходит ли конкретное блюдо их ребёнку.
При этом необходимо учитывать размер порции, состав ингредиентов, наличие аллергий, пищевой непереносимости и индивидуальные потребности ребёнка в питании.
12. Веб-сайт и его содержимое
Все материалы, размещённые на веб-сайте Mama Zalata, включая название бренда, логотип, фотографии, тексты, описания меню, графические элементы и другие материалы, принадлежат Mama Zalata либо используются на основании соответствующего разрешения.
Запрещается воспроизводить, изменять, распространять или использовать наши материалы в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.
13. Конфиденциальность
Мы собираем и используем информацию о клиентах, необходимую для обработки заказов, организации доставки, общения с клиентами и осуществления нашей деятельности.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
14. Изменения настоящих Условий
Mama Zalata может периодически обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения в наших услугах, внутренних правилах или применимых требованиях.
Обновлённая версия Условий будет опубликована на нашем веб-сайте с указанием новой даты последнего обновления.
15. Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы, связанные с заказами, их отменой, особыми требованиями к питанию или другими обстоятельствами, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Mama Zalata
Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Электронная почта:
mamazalata@outlook.com
Телефон:
+971 55 599 6128